ITR的维护服务覆盖了各种不同的器材，系统和软件并和IT的基础设施很好地整合在一起。这些包括了：

开关、路由器和防火墙

QoS 装置和网关通道

服务器和工作中心

电话系统、电话和配件

复印机、传真、打印机、扫描仪和其它周边设备

ITR的服务系统是建立在3个不同程度的客户支持上的：

1级支持—双语电话帮助：帮助中心、7天24小时

2级支持—远程服务：远程付款、转移、增加、改变

2级支持—在线/现场：在线/现场支持帮助

3级支持—扩展到制造商或供应商

主机服务

ITR通过全国数据中心提供大量的主机服务，主要包括：

安装、管理和维护传真和电子邮件服务器，这个服务还包括网络和邮件托管服务。

网络监控&冗余计划

如果您公司想要优化网络性能和利用率，同时增加安全性和减少网络的冗余，那么ITR是一个理想的选择。

监控、测量和管理网络上的数据流，确保关键系统和应用程序不受干扰，保持安全。

持续维护服务

ITR有全天候7天24小时的双语帮助中心和覆盖全国的工程资源，我们能提供三种级别的支持

每天8小时，常规工作日

每天12小时，国定假日外的每一天

每天24小时，每一天包括国定假日

ITR的维护服务包含了在线、转移/增加/改变请求和对相关器材维护的帮助服务。所有的服务都是有回复次数的保证。这些包含了：

故障排除

MAC（移动/增加/改变）需求

案例跟踪和内部扩增

如果在保修协议内，案例将被生产商自动提升

保证项目和制造商或供应商的协调

故障排除和覆盖设备与第三方的协调

重新配置，以满足新的需求

客户数据的储存/更新

硬件和软件档案的年度更

如果系统崩溃或损坏，网络操作系统和相关配置会恢复（不是应用程序数据）

软件升级(不包括软件可能产生的费用）

培训（正常访问）